くま

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■…定休日(発送業務のみ)
■…土日祝(受注のみ、発送業務はいたしません)

※火曜日は、受注・発送業務(前日の午前中までの受注分)のみ。
お問い合わせへの返信は木曜以降に行います。
予めご了承ください。

返品について

返品期限
商品ご連絡が7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。
ぬいぐるみの場合、タグを切ったものや明らかに使用済みと分かるものの返品は不可とします。 
返品送料
【返品・交換について】
商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内に必ず当店までご連絡ください。
事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、返品・交換方法を改めてご連絡させていただきます。
商品が1点物の場合、返品のみの対応となります。予めご了承ください。

【商品不良など、当店理由による返品・交換】
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。
大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。

【お客様のご都合による返品・交換】
イメージが違うなど、お客様都合の返品・交換の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
返品・交換の商品は、ラベルや袋などの付属品と共に、お届けした状態でご返送ください。
セット商品としてご購入いただいた商品は、まとめて一緒にご返送ください。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お客様が既に利用されている商品（ご使用後、不良品と分かったものは除きます。）
・お客様が汚損・破損された商品。
・お届けから８日以上が経過した商品。
・オーダーメイド商品。
・商品説明に「返品不可」と記載のある商品。

【返品送料】
お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当店で負担いたします。

【返品に関するご連絡先】
ぷちぽっけ
〒985-0003　宮城県塩釜市北浜1-4-39
TEL：022-354-0063
※メールでのご連絡の場合は、お問い合わせフォームより送信くださいますようお願い申し上げます。 

配送・送料について

日本郵便 (ゆうパック)
≪送料≫

【北海道】 ─ 1,320円

【宮城県】─ 1,010円

【東北(宮城県を除く)】 ─ 1,080円
　青森県・岩手県・秋田県・山形県・福島県

【関東】 ─ 1,080円
　茨木県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県

【信越】 ─ 1,080円
　新潟県・山梨県・長野県

【近畿】 ─ 1,320円
　和歌山県・滋賀県・奈良県・京都府・大阪府・兵庫県

【北陸】─ 1,190円
　福井県・石川県・富山県

【東海】─ 1,190円
　静岡県・愛知県・岐阜県・三重県

【中国】─ 1,590円
　岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県

【四国】─ 1,590円
　香川県・徳島県・愛媛県・高知県

【九州】─ 1,920円
　福岡県・佐賀県・長崎県・大分県・熊本県・宮崎県・鹿児島県

【沖縄】─ 1,930円
（※税込表記です）

※送料には、梱包資材代が含まれています。予めご了承ください。


《お届け時間帯指定》
お届け時間帯を指定される場合、下記の時間帯よりお選びください。

午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

※お届け時間帯を指定された場合でも、配達地域・配送状況により指定時間内に配達ができない事もございます。予めご了承ください。 

支払い方法について

クレジットカード決済

※お支払いは一括払いのみです。分割・リボ払いはご利用いただけません。
※クレジットカード決済は、注文完了と同時に決済(お支払い)が完了します。 
コンビニ決済
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート
※ セブンイレブンはご利用いただけません 
銀行振込
振込手数料はお客様ご負担です。
お振込み名には必ず購入者名を明記してください。
ご入金を確認後の発送となります。
※ご入金確認までにお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。 

営業時間について

月・火 10:00 〜 17:00
水 休業日
※発送業務のみ（受注・お問い合わせ対応は行いません）
木・金 10:00 〜 17:00
土・日・祝 10:00 〜 17:00
※受注・お問い合わせ業務のみ（郵便局窓口が休みのため発送業務は行いません）

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